Resumen Capitulo 2

Capitulo 2

2.1 Procesos de negocios y Sistemas de Información

Los sistemas de información hacen posible que las empresas administren toda su información, tomen mejores decisiones y mejoren la ejecución de sus procesos de negocios.

Procesos de negocios.

Son el conjunto de actividades requeridas para crear el producto o servicio. Los procesos de negocios también se refieren a las formar únicas en que las organizaciones coordinan el trabajo, la información y el conocimiento, y como la gerencia elige coordinar el trabajo.
Los procesos de negocios también pueden ser desventajas si se basan en formas obsoletas de trabajar que impidan la capacidad de respuesta eficiente.

Como mejora la tecnología de la información los procesos de negocios.

Los sistemas de información automatizan muchos de los pasos en los procesos de negocios que antes se realizaban de forma manual.

2.2 Tipos de Sistemas de Información.

Una organización de negocios tiene sistemas que dan soporte a los procesos de cada una de las principales funciones de negocios. Los sistemas funcionales que operan de manera independiente unos de otros se están convirtiendo en una cosa del pasado, ya que no pueden compartir información con facilidad para dar soporte a los procesos de negocios multifuncionales.

Sistemas para distintos grupos gerenciales.

Una empresa de negocios tiene sistemas para dar soporte a los distintos grupos de niveles de administración.

1. Sistema de procesamiento de transacciones (TPS)
2. Sistemas de información gerencial para el soporte de decisiones (MIS)

           2.1 Sistema de soporte de decisiones (DSS)

           2.2 Sistemas de apoyo a ejecutivos (EDD)

Sistemas para enlazar la empresa

• Aplicaciones Empresariales

Sistemas que abarcan áreas funcionales , se enfocan en ejecutar procesos de negocios a trávez de la empresa comercial e incluyen todos los niveles gerenciales. Ayudan a ser mas flexible y productivos los negocios al coordinar sus procesos de negocios mas de cerca e integrar grupo de procesos, de modo que se enfoquen en la administración eficiente de los recursos y en el servicio al cliente.

Existen cuatro aplicaciones empresariales importantes:

1. Sistemas Empresariales
2. Sistemas de administración de la cadena de suministro (SCM)
3. Sistemas de administración de relaciones con el cliente (CRM)
4. Sistemas de administración del conocimiento (KMS

• Intranet y extranet.

Negocio electrónico, Comercio electrónico y Gobierno electrónico.

El negocio electrónico o e-business se refiere al uso de la tecnología digital e Internet para ejecutar los principales procesos de negocios en la empresa. También incluye el e-comerce que es la parte del e-business que trata la compra y vente de bienes y servicios.
El gobierno electrónico o e-govermment se refiere a la aplicación de las tecnologías de Internet y de redes para habilitar de manera digital las relaciones del gobierno y las agencias del sector publico, con los ciudadanos, empresas y otras ramas del gobierno.

2.3 Sistemas para Colaboracion y Trabajo en Equipo.

¿Que es la colaboración?

Colaboración es trabajar con otros para lograr objetivos compartidos y explícitos pueden ser de corto plazo o de largo plazo.

La colaboración y el trabajo en equipo son importantes en la actualidad mas que nunca por estas razones:

1. Naturaleza cambiante del trabajo.
2. Crecimiento del trabajo profesional.
3. Organización cambiante de la empresa.
4. Ámbito cambiante de la empresa.
5. Énfasis en la inovación.
6. Cultura cambiante del trabajo y la empresa.

Beneficios de negocios de la colaboración y el trabajo en equipo.

1. Creación de una cultura colaborativa y procesos de negocios

2. Herramientas y tecnologías para colaboración y trabajo en equipo

     2.1 Correo electrónico y mensajería instantánea

     2.2 Redes Sociales

     2.3 Wikis

     2.4 Mundos Virtuales

3. Entornos de colaboración basados en Internet

     3.1 Sistemas de reuniones virtuales

     3.2 Google Apps/Google Sites

     3.3 Microsoft SharePoint

     3.4 Lotus Notes

     

2.4 La función de los sistemas de información en los negocios

El departamento de sistemas de información es la unidad organizacional formal responsable de los servicios de tecnología de información.

El departamento de sistemas de información es dirigido por un director de información CIO, es un gerente de nivel superior y supervisa el uso de la tecnología de información.

También cuentan con:

1. director de seguridad CSO
2. director de conocimiento CKO, 

Bibliografia;

Laudon, Kenneth & Laudon, Jane. Sistemas de información Gerencial. Capitulo 2. Editorial Mc Graw Hill. 8va Edición. 2011