1.1 El papel actual de los sistemas de información en los negocios.
Entre 1980 y 2009, la inversión de negocios privados en la tecnología de la información consistente en hardware, software y equipo de comunicaciones aumento del 32 al 52 por ciento de todo el capital invertido.
Como los sistemas de información trasforman los negocios.
Los negocios buscaban detectar y responder con rapidez a la demanda cambiante de los clientes, reducir inventarios a los niveles mas bajos posibles y lograr posiciones mas altas de la eficiencia operacional. Las cadenas de suministro se han vuelto mas aceleradas, en donde empresas de todos los tamaños dependen del inventario justo a tiempo para reducir sus costos indirectos y llegar mas rápido al mercado.
A pesar de la recesión, el comercio electrónico y la publicidad en Internet continúan en expanción.
Las nuevas leyes federales de seguridad y contabilidad, estimulan el crecimiento de la información digital a una tasa estimada de 5 exabytes al año.
Novedades en los sistemas de información gerencial.
Lo que hace de los sistemas de información gerencial el tema mas emocionante en los negocios es el cambio continuo en la tecnología, su uso administrativo y el impacto en el éxito de los negocios. Aparecen nuevos negocios e industrias, los anteriores desaparecen y las empresas son las que aprenden como usar las nuevas tecnologías.
En el área de tecnología hay tres cambios interrelacionados:
- La plataforma digital móvil emergente
- el crecimiento del software en linea como un servicio
- el crecimiento de la "computación en nube"
La utilización de dispositivos móviles para planear coordinar, comunicarse con los empleados y proveer información para la toma de decisiones se le llama "plataforma digital móvil emergente".
La solidez de la computación en la nube y el crecimiento de la plataforma digital móvil permiten a las organizaciones confiar mas en el teletrabajo, el trabajo remoto y la toma de decisiones distribuida.
Desafíos y oportunidades de la globalización: Un mundo plano
En 2005, el periodista Thomas Friedman escribió un libro inspirador que declaraba que ahora el mundo era "plano", con lo cual quería decir que Internet y las comunicaciones globales han reducido en forma considerable las ventajas económicas y culturales de los países desarrollados.
Un porcentaje cada vez mayor de la economía de Estados Unidos, al igual que de otros países industriales avanzados en Europa y Asia, depende de las importaciones y exportaciones.
¿Que tiene que ver la globalización con los sistemas de información gerencial? Eso es simple: todo. El surgimiento de Internet para convertirse en un sistema de comunicaciones mundiales ha reducido de manera drástica los costos de operar y realizar transacciones a una escala global.
Las empresas de servicios de Internet, como Google y eBay, pueden replicar sus modelos de negocios y servicios en varios países sin tener que rediseñar su costosa infraestructura de sistemas de información de costo fijo. La mitad de los ingresos de eBAy en 2011 se origino fuera de Estados Unidos. En resumen, los sistemas de información permiten la globalización.
La empresa digital emergente.
En una empresa digital emergente, casi todas las relaciones de negocios significativas de la organización con los clientes, proveedores y empleados están habilitadas y mediadas en forma digital. Los procesos de negocios básicos se realizan por medio de redes digitales que abarcan a toda la empresa, o que enlazan a varias organizaciones.
Las empresas digitales detectan y responden a sus entornos con mucha mas rapidez que las compañías tradicionales, lo cual les brinda mayor flexibilidad para sobrevivir en tiempos turbulentos.
Objetivos de negocios estratégicos de los sistemas de información.
Mas de 23 millones de gerentes y 113 millones de trabajadores en la fuerza laboral dependen de los sistemas de información para llevar sus negocios. Los sistemas de información son esenciales para realizar las actividades comerciales diarias, así como para lograr los objetivos de negocios estratégicos.
Sectores completos de la economía serian casi inconcebibles sin las inversiones sustanciales en los sistemas de información, Al igual que las oficinas, los teléfonos, los archiveros y los edificios altos y eficaces con elevadores fueron alguna vez la base de los negocios en el siglo XX, la tecnología de la información en la base para los negocios en el siglo XXI.
Lo que una empresa quiera hacer en cinco años depende a menudo de lo que sus sistemas serán capaces de realizar.
Objetivos operacionales:
- Excelencia Operacional
- Nuevos productos, servicios y modelos de negocios
- Intimidad con los clientes y proveedores
- Toma de decisiones mejorada
- Ventaja competitiva
- Sobrevivencia
1.2 Perceptivas sobre los sistemas de Información.
Los "sistemas de información"son mas complejos y la mejor manera de comprenderlos es analizarlos desde una perspectiva de tecnología y negocios.
Organizaciones
Los sistemas de información son una parte integral de las organizaciones. Las organizaciones tienen una estructura compuesta por distintos niveles y áreas
Administración
El trabajo de la gerencia es dar sentido a las distintas situaciones a las que se enfrentan las organizaciones, tomar decisiones y formular planes de acción para resolver los problemas organizacionales.
Tecnología de la información
Es la herramienta utilizada por los gerentes para lidiar con el cambio como el hardware, software, almacenamiento de datos, redes y telecomunicaciones.
No es solo Tecnología: Una perspectiva de negocios sobre los sistemas de información
Los sistemas de información ofrecen un valor económico a la empresa. Desde una perspectiva de negocios, los sistemas de información formar parte de una seria de actividades que agregan valor para adquirir, transformar y distribuir la información que los gerentes pueden usar para mejorar la toma de decisiones, el desempeño de la organización y, en ultima instancia, incrementar la rentabilidad de la empresa.
Activos Complementarios: Capital Organizacional y el modelo de negocios correcto.
Las inversiones en tecnología de la información por si solas no pueden aumentar la efectividad de las organizaciones y los gerentes, a menos que se apoyen con valores, estructuras y patrones de comportamiento en la organización, ademas de otros activos complementarios. Los activos complementarios son aquellos requeridos para derivar valor a partir de una inversión primaria.
Bibliografia;
Laudon, Kenneth & Laudon, Jane. Sistemas de información Gerencial. Capitulo 1. Editorial Mc Graw Hill. 8va Edición. 2011
Discución:
1. ¿Cuales son las entradas, procesamiento y salidas del sistema de rastreo de paquetes de UPS?
Como entradas todo empieza con la etiqueta de código de barras que se pega a los paquetes, la cual contiene información detallada sobre el remitente, el destino y cuando debe llegar el paquete.
En el procesamiento los despachadores en este centro descargan los datos de la etiqueta y utilizan software especial para crear la ruta de entrega mas eficiente para cada conductor.
2. ¿Que tecnologías utiliza UPS? ¿Como se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negocios de esta empresa?
UPS utiliza una tecnología llamada DIAD que captura de manera automática las firma de los clientes, junto con la información de recolección y entrega , luego esta información es recolectada por el personal de entrega para su procesamiento. la tecnología es bastante llevadera por parte de la empresa ya que indica lo necesario para manejar rutas, cambios de las mismas, de la mano con el tiempo de cada dia.
3. ¿ Que objetivos de negocios estratégicos tratan los sistemas de información de dicha empresa?
1. Mantener el liderazgo en los servicios de entrega de pequeños paquetes.
2. Invertir en tecnología de información avanzada.
3. Mantener un alto nivel del servicio al cliente, al tiempo que mantiene los costos bajos y aumenta la eficiencia de sus operaciones en general.
4. Crear la ruta de entrega mas eficiente para cada conductor.
5. Acceder a la información desde cualquier parte del mundo.
6. Responder a las dudas de los clientes con respecto a las entregas.
7. Supervisar e incluso cambiar la ruta de los paquetes a lo largo de la ruta.
8. Verificar el estado de cualquier paquete desde unas computadoras de escritorio enlazadas a los ordenadores centrales.
9. Ofrecer herramientas que permiten a los clientes incrustar funciones de UPS.
10. Gestionar las actividades de logística y de la cadena de suministros para otras compañías.
1. ¿Cuales son las entradas, procesamiento y salidas del sistema de rastreo de paquetes de UPS?
Como entradas todo empieza con la etiqueta de código de barras que se pega a los paquetes, la cual contiene información detallada sobre el remitente, el destino y cuando debe llegar el paquete.
En el procesamiento los despachadores en este centro descargan los datos de la etiqueta y utilizan software especial para crear la ruta de entrega mas eficiente para cada conductor.
2. ¿Que tecnologías utiliza UPS? ¿Como se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negocios de esta empresa?
UPS utiliza una tecnología llamada DIAD que captura de manera automática las firma de los clientes, junto con la información de recolección y entrega , luego esta información es recolectada por el personal de entrega para su procesamiento. la tecnología es bastante llevadera por parte de la empresa ya que indica lo necesario para manejar rutas, cambios de las mismas, de la mano con el tiempo de cada dia.
1. Mantener el liderazgo en los servicios de entrega de pequeños paquetes.
2. Invertir en tecnología de información avanzada.
3. Mantener un alto nivel del servicio al cliente, al tiempo que mantiene los costos bajos y aumenta la eficiencia de sus operaciones en general.
4. Crear la ruta de entrega mas eficiente para cada conductor.
5. Acceder a la información desde cualquier parte del mundo.
6. Responder a las dudas de los clientes con respecto a las entregas.
7. Supervisar e incluso cambiar la ruta de los paquetes a lo largo de la ruta.
8. Verificar el estado de cualquier paquete desde unas computadoras de escritorio enlazadas a los ordenadores centrales.
9. Ofrecer herramientas que permiten a los clientes incrustar funciones de UPS.
10. Gestionar las actividades de logística y de la cadena de suministros para otras compañías.
4. ¿Qué ocurriría si sus sistemas de información no estuvieran disponibles?
Si sus sistemas no estuvieran disponibles, la empresa perdería el fuerte posicionamiento de mercado, ya que su software es la principal arma contra la competencia directa.
Si se analizan las ventas, están bajarían considerablemente, ya que hoy en día la mayoría de consumidores buscan opciones tecnológicas que ofrezcan rapidez y buen servicio.
Y por último, estos sistemas de información reducen costos operativos ya que maximizan el tiempo de los empacadores y generan rutas de entrega efectivas, mientras que si no se contara con este sistema, el proceso manual sería más lento y se eleva el riesgo de fallas.
Acertado acerca de como los negocios han cambiado con los sistemas de información y la globalización que ellos conllevan. Es así como ahora la adaptación a la tecnología por parte de los negocios es indispensable para sobrevivir a la competencia.
ResponderBorrarSin lugar a dudas, los sistemas de información constituyen la base de todas la empresas. En la actualidad todos los procesos operativos y gerenciales se facilitan en gran medida con los diferentes sistemas de información; las empresas forman parte de un mundo globalizado donde el éxito en los negocios depende en gran medida de la eficiencia de las operaciones y del acercamiento que se tenga con los clientes y los mercados. Al respecto, los sistemas de información son vitales para las operaciones de la empresa desde aspectos como modalidades de trabajo que aplican, hasta los sistemas de ventas, inventarios, entregas y mercadeo, incluyendo todos los aspectos de competitividad y posicionamiento a nivel global.
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