3.1 Organizaciones y Sistemas de Información
Los sistemas de información y las organizaciones influyen entre si. Los gerentes crean sistemas de información para dar servicio a los intereses de la empresa de negocios.
La interacción entre la tecnología de la información y las organizaciones es compleja y se ve influenciada por muchos factores mediadores, incluyendo la estructura de la organización, los procesos de negocios, la cultura, el entorno a su alrededor y las decisiones gerenciales.
¿Qué es una organización?
Una organización es una estructura social y formal y estable, que toma los recursos del entorno y los procesa para producir salidas. Los principales elementos de una organización es el capital y la mano de obra.
Las organizaciones son entidades legales serias con reglas internas y procedimientos que deben acatar las leyes.
Características de las organizaciones.
- Rutinas y procesos de negocios.
- Políticas organizacionales.
- Cultura organizacional
- Entornos organizacionales
- Estructura Organizacional
3.2 Impacto de los Sistemas de Información sobre las organizaciones y empresas de negocios
Impactos económicos
Desde el punto de vista de la economía, la TI cambia tanto los costos relativos del capital como los de la información. A medida que disminuye el costo de la tecnología de la información, se sustituye la mano de obra, que a través de la historia ha sido un costo que se eleva.
La TI también afecta de manera obvia al costo y la calidad de la información, ademas de cambiar su economía. La tecnología de la información ayuda a las empresas a contraer su tamaño, ya que puede reducir los costos de las transacciones.
A medida que bajan los costos de transacción, debe disminuir el tamaño de la empresa debido a que es mas fácil y económico para esta contratar la compra de bienes y servicios en el mercado, en vez de fabricar el producto u ofrecer el servicio por su cuenta. El tamaño de la empresa puede permanecer constante o contraerse, incluso a medida que la compañia aumenta sus ingresos.
Al reducir los costos administrativos en general, la tecnología de la información permite a las empresas aumentar sus ingresos, al tiempo que se reduce el numero de gerentes de nivel medio y empleados de oficina.
Impactos organizacionales y del comportamiento.
Las teorías basadas en la sociología de las organizaciones complejas también proveen cierta comprensión en cuanto al cómo y por qué las empresas cambian con la implementación de nuevas aplicaciones de TI
- La TI aplana a las organizaciones: Los sistemas de información pueden reducir la cantidad de niveles en una organización al proveer a los gerentes información para supervisar mayores números de trabajadores y al otorgar a los empleados de menor nivel una mayor autoridad en la toma de decisiones.
- Organizaciones Postindustriales: Las teorías postindustriales que se basan más en la historia y la sociología que en la economía también apoyan la noción de que la TI debe aplanar las jerarquías.
Comprensión de la resistencia organizacional al cambio
Los sistemas de información terminan relacionándose de manera estrecha en las políticas organizacionales debido a que influyen en el acceso a un recurso clave: a saber, la información.
Los sistemas de información cambian de manera potencial la estructura de una organización, su cultura, sus procesos de negocios y su estrategia, a menudos hay una resistencia considerable a estos sistemas al momento de introducirlos.
La investigación sobre las deficiencias en la implementación de proyectos demuestra que la razón más común de que no tengan éxito los proyectos grandes al tratar de alcanzar sus objetivos no es que falle la tecnología, sino la resistencia organizacional y política al cambio.
Internet y las Organizaciones
Internet, en especial World Wide Web, produce un impacto importante sobre las relaciones entre muchas empresas y entidades externas, e incluso sobre la organización de los procesos de negocios dentro de una empresa. Internet incrementa la accesibilidad, el almacenamiento y la distribución tanto de la información como del conocimiento para las organizaciones. En esencia, Internet es capaz de reducir de manera dramática los costos de transacción y de agencia a los que se enfrentan la mayoría de las organizaciones.
Implicaciones para el diseño y la comprensión de los sistemas de información
Los factores organizacionales centrales que se deben considerar al planear un nuevo sistema son:
- El entorno en que debe funcionar la organización
- La estructura de la organización
- La cultura y las políticas de la organización
- El tipo de organización y su estilo de liderazgo
- Los grupos de interés principales afectados por el sistema y las posturas de los trabajadores que utilizarán ese sistema
- Los tipos de tareas, decisiones y procesos de negocios en los que el sistema de informacion esta diseñado para ayudar.
3.3 Uso de los sistemas de información para lograr una ventaja competitiva
Se dice que a las empresas que "les va mejor" que otras tienen una ventaja competitiva sobre las demás por lo general debido a que tienen un conocimiento superior y mejores activos de información. En cualquier caso, les va mejor en términos de crecimiento de sus ingresos, rentabilidad o crecimiento de su productividad, todo lo cual se traduce en ultima instancia y a la larga en una valuación superior en el mercado de valores que sus competidores.
Modelo de Fuerzas Competitivas de Porter
Este modelo proporciona una visión general de la empresa, sus competidores y el ambiente de ésta. En este modelo hay cinco fuerzas competitivas:
- Competidores tradicionales
- Nuevos participantes en el mercado
- Productos y servicios sustitutos
- Clientes
- Proveedores
Estrategias de los sistemas de información para lidiar con las fuerzas competitivas
- Liderazgo de bajo costo
- Diferenciación de productos
- Enfoque en nichos de mercado
- Fortalecimiento de la intimidad con los clientes y proveedores
Impacto de Internet sobre la ventaja competitiva
Debido a Internet, las fuerzas competitivas tradicionales siguen en funcionamiento, pero la rivalidad competitiva se ha vuelto mucho más intensa. La tecnología de Internet se basa en estándares universales que cualquier compañia puede usar, lo cual facilita a los rivales competir solo por los precios y a los nuevos competidores ingresan al mercado.
Internet está "transformando" industrias enteras y obliga a las empresas a cambiar la forma en que hacen negocios.
El modelo de la cadena de valor de negocios
Resalta las actividades especificas en las empresas en donde se pueden aplicar mejor las estrategias competitivas y en donde es mas probable que los sistemas de información tengan un impacto estratégico.
El modelos de la cadena de valor ve a la empresa como una serie o cadena de actividades básicas que añaden un margen de valor a los productos o servicios de una forma, y a estas actividades se les pueden categorizar como primarias o de apoyo.
Las actividades primarias se relacionan en su mayor parte con la producción y distribución de los productos y servicios de la empresa, los cuales crean valor para el cliente.
Las actividades de apoyo hacen posible la entrega de las actividades primarias y concisten en: infraestructura de la organización, recursos humanos, tecnología y abastecimiento.
Extensión de la cadena de valor: red de calidad
El desempeño de la mayoría de las empresas no solo depende de lo que pasa en el interior de una empresa, sino también en la forma en que se coordina con los proveedores directos e indirectos, las empresas de entrega y, desde luego, los clientes.
La tecnología de Internet ha hecho posible la creación de cadenas de valor industriales con un alto grado de sincronización, conocida como redes de calidad. Una red de calidad es una colección de empresas independientes que utiliza la tecnología de la información para coordinar sus cadenas de valores y producir un producto o servicio para un mercado en forma colectiva. Esta mas orientada al cliente y opera en una forma menos lineal que la cadena de valor real.
Sinergias, competencias básicas y estrategias basadas en red.
1 Sinergias
2 Competencias básicas
3 Estrategias basadas en red
2 Competencias básicas
3 Estrategias basadas en red
3.1 Economía de red
3.2 Modelo de Compañia Virtual
3.3 Ecosistemas de negocios: empresas clave y de nichos
Uso de los sistemas para los aspectos generales de la ventaja competitiva
El uso de los sistemas de información para lograr una ventaja competitiva es desafiante; ademas requiere de una coordinación precisa de tecnología, organizaciones y administración.
- Sostener la ventaja competitiva
- Alinear la TI con los objetivos de negocios
- Administrar las Transacciones estratégicas
Bibliografia;
Laudon, Kenneth & Laudon, Jane. Sistemas de información Gerencial. Capitulo 3. Editorial Mc Graw Hill. 8va Edición. 2011
Laudon, Kenneth & Laudon, Jane. Sistemas de información Gerencial. Capitulo 3. Editorial Mc Graw Hill. 8va Edición. 2011
