Capitulo 4
4.1 Comprensión de los aspectos éticos y sociales relacionados con los sistemas.
Aunque en el pasado las empresas de negocios pagaban a menudo por la defensa legal de sus empleados enredados en cargos civiles e investigaciones criminales, ahora se anima a las empresas a que cooperen con los fiscales para reducir los cargos contra toda la empresa por obstruir las investigaciones.
La ética se refiere a los principios del bien y del mal que los individuos, al actuar como agentes con libre moral, utilizan sus comportamientos.
A los aspectos éticos en los sistemas de información se les ha dado una nueva urgencia debido al surgimiento de Internet y el comercio electronico. Internet y las tecnologias de las empresas digitales facilitan ahora más que nunca los procesos de ensamblar, integrar y distribuir la información, lo cual desencadena nuevas cuestiones sobre el uso apropiado de la información de los clientes, la proteccion de la privacidad personal y la protección de la propiedad intelectual.
Un modelo para pensar sobre los aspectos éticos, sociales y políticos
La introducción de nueva tecnología de la información tiene un efecto de onda, el cual genera nuevos aspectos éticos, sociales y políticos con los que debe lidiar en los niveles individual, social y político. Estos aspectos tienen cinco dimensiones morales:
- Derechos y obligaciones de Información
- Derechos y obligaciones de propiedad
- Calidad del sistema
- Calidad de vida
- Rendición de cuentas y control.
Tendencias de tecnología clave que generan aspectos éticos.
Existe cuatro tendencias tecnológicas claves responsables de estas tensiones éticas.
- El poder de cómputo se duplica cada 18 meses
- Los costos del almacenamiento de datos disminuyen con rapidez
- Avances en el análisis de datos
- Avance en las redes
4.2 La ética en una sociedad de información.
Conceptos básicos: Responsabilidad, rendición de cuentas y responsabilidad legal
- La responsabilidad: significa que usted acepta los costos, deberes y obligaciones potenciales por las decisiones que toma.
- Rendición de cuentas: significa que hay mecanismos en vigor para determinar quien tomo una acción responsable, y quien esta a cargo.
- Responsabilidad Legal: es una característica de los sistemas políticos en donde entrar en vigor un grupo de leyes que permite a los individuos recuperar los daños que recibe de parte de otros actores, sistemas y organizaciones.
Análisis ético
El siguiente procesos de cinco pasos es de utilidad para un análisis ético:
- Identificar y describir los hechos con claridad
- Definir el conflicto e identificar los valores de mayor orden involucrados
- Identificar a los participantes
- Identificar las opciones que se pueden tomar de manera razonable
- Identificar las consecuencias potenciales de sus opciones.
Principios éticos candidatos
Es útil considerar algunos principios éticos con raíces profundas en muchas culturas, que han sobrevivido a través de la historia registrada:
- Regla Dorada
- Imperativo categórico de Emmanuel Kant
- Regla del cambio de Descartes
- Principio Utilitarista
- Regla ética de "no hay comida gratis"
Códigos Profesionales de Conducta
Los códigos profesionales de conducta se promulgan mediante asociaciones de profesionales. Estos grupos profesionales asumen la responsabilidad de regular en forma parcial sus profesiones al determinar los requisitos de entrada y la competencia.
Algunos dilemas éticos del mundo real.
Por ejemplo, una compañia puede argumentar que tiene el derecho de usar los sistemas de información para aumentar la productividad y reducir el tamaño de su fuerza de trabajo para bajar costos y permanecer en operación. Los empleados desplazados por los sistemas de información pueden argumentar que los patrones tienen cierta responsabilidad de su bienestar.
4.3 Las dimensiones morales de los sistemas de información
Derechos de información: Privacidad y libertad de la era de Internet
La privacidad es el derecho de los individuos a no ser molestados, que no estén bajo vigilancia ni interferencia por parte de otros individuos u organizaciones, incluyendo el estado.
La directiva europea sobre la protección de los datos
En Europa, la protección de la privacidad es mucho más estricta que en Estados Unidos. A diferencia de Estados Unidos, los países europeos no permiten que las empresas utilicen la información personal identificable sin el previo consentimiento de los consumidores.
Desafíos de Internet para la privacidad
La tecnología de Internet ha impuesto nuevos desafíos para la protección de la privacidad individual. La información que se envía a través de esta enorme red de redes puede pasar por muchos sistemas computacionales distintos antes de llegar a su destino final. Cada uno de estos sistemas es capaz de monitorear, capturar y almacenar las comunicaciones que pasan a través del mismo.
Soluciones técnicas
Además de la legislación, hay nuevas tecnologías disponibles para proteger la privacidad de los usuarios durante las interacciones con los sitios Web. Muchas de estas herramientas se utilizan para encriptar correo electrónico, para hacer que las actividades de enviar y recibir correo electrónico o navegar en Web parezcan anónimas, para evitar que las computadoras cliente acepten cookies o para detectar y eliminar el spyware
Derechos de propiedad: Propiedad Intelectual
Los sistemas contemporáneos de información han desafiado de manera considerable las leyes existentes y las practicas sociales que protegen la propiedad intelectual privada. La propiedad intelectual se considera como la propiedad intangible por individuos o corporaciones. La propiedad intelectual está sujeta a una variedad de protecciones bajo tres tradiciones legales distintas:
- Secretos Comerciales
- Derechos de Autor
- Ley de Patentes
Desafíos para los derechos de propiedad intelectual
Las tecnologías contemporáneas de información, en especial el software, imponen serios desafíos para los regímenes existentes de propiedad intelectual y, por lo tanto generan importantes aspectos éticos, sociales y políticos.
Se están desarrollando mecanismos para vender y distribuir libros, artículos y otros tipos de propiedad intelectual de manera legal por Internet; además la Ley de Derechos de Autor para el Milenio Digital de 1998 provee cierta protección de los derechos de autor.
Rendición de cuentas, responsabilidad legal y control
Además de las leyes de privacidad y de propiedad, las nuevas tecnologías de información desafían las leyes de responsabilidad legal existentes asi como las practicas sociales de rendición de cuentas de los individuos y las instituciones.
Problemas de responsabilidad legal relacionados con las computadoras
En general, en la medida en que el software sea parte de una maquina, y ésta provoque daños físicos o económicos, el productor del software y el operador se pueden hacer responsabilidades legales de los daños.
Calidad del sistema: Calidad de datos y errores del sistema
Las tres principales fuentes de un mal desempeño de un sistema son:
- Bugs y errores de software
- Fallas de hardware o de las instalaciones provocadas por causas naturales o de otro tipo
- Mala calidad de los datos de entrada
Hay una barrera tecnológica que impide lograr el software perfecto y los usuarios deben estar conscientes del potencial de una falla catastrófica. La industria del software aún no ha ideado estándares de prueba para producir software con desempeño aceptable pero no perfecto.
Calidad de vida: Equidad, acceso y límites
Consecuencias sociales negativas de los sistemas considerando las respuestas individuales, sociales y políticas:
- Balanceo del poder: centralizado vs periférico
- Rapidez del cambio: tiempo de respuesta reducido para la competencia
- Mantenimiento de los límites: familia, trabajo y diversión
- Dependencia y vulnerabilidad
- Crimen por computadora y abuso de la computadora: Crimen es la acción de cometer actos ilegales a través de una computadora o contra un sistema computacional. El abuso es el hecho de cometer actos en los que se involucra una computadora.
- Empleo: tecnología de derrame y perdida de empleos de reingeniería
- Equidad y acceso: incremento de las divisiones raciales y de clases sociales
- Riesgos de Salud: Lesión por esfuerzo repetitivo (RSI), Síndrome de túnel carpiano (CTS) y Síndrome de visión de computadora (CVS)
Bibliografia;
Laudon, Kenneth & Laudon, Jane. Sistemas de información Gerencial. Capitulo 4 . Editorial Mc Graw Hill. 8va Edición. 2011
